Ruilen en retourneren

We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop! Heb je per ongeluk de verkeerde licentie gekocht, of heb je besloten om de licentie toch niet te gebruiken? Geen probleem, we maken het retourproces eenvoudig voor je.

Voorwaarden voor retourneren

Niet-geactiveerde licentie: Zolang je de licentie nog niet hebt geactiveerd, kun je binnen 14 dagen na aankoop een retour aanvragen.
Herroepingsrecht: Je hebt 1 maand de tijd om de licentie te activeren. Daarna vervalt het herroepingsrecht, en kan de licentie niet meer worden geretourneerd.

Hoe retourneer je je licentie

Stuur een e-mail: Mail naar info@directlicentie.nl met je naam, bestelnummer en reden van retour.
Controle door ons team: Wij controleren of de licentie ongebruikt is.
Terugbetaling: Als de licentie inderdaad niet is geactiveerd, ontvang je het volledige bedrag binnen twee werkdagen retour.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Activeringstermijn: Je hebt 1 maand om de licentie te activeren. Na deze periode vervalt het herroepingsrecht.
Let op bij pc-crashes: Bij crashes, formatteren van de pc of het verwijderen van de software kan de licentie verloren gaan. In dat geval kunnen we helaas geen vervanging bieden.

Licentiecode ruilen

Heb je per ongeluk een verkeerde licentie gekocht? Geen probleem! Indien de licentiecode nog niet is gebruikt kunnen wij deze ruilen voor de juiste licentie die je nodig hebt. Stuur zo snel mogelijk een mail naar: info@directlicentie.nl.

Heb je vragen of hulp nodig bij het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!