Restitutiebeleid

We streven naar 100% klanttevredenheid en een soepele ervaring bij het gebruik van onze licentiecodes. Binnen 14 dagen is het mogelijk om een ongebruikte licentiecode te retourneren. Bekijk hieronder de voorwaarden en procedure.

Wanneer kun je een terugbetaling verwachten?

Je komt in aanmerking voor een terugbetaling in de volgende gevallen:

• Defecte of onbruikbare licentiecode: Als de geleverde licentiecode niet werkt of beschadigd is bij levering.
• Onjuiste levering: Als de ontvangen licentiecode niet overeenkomt met het product dat je op onze webshop hebt besteld.
• Herroepingsrecht: Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen kun je, mits de licentiecode niet is geactiveerd, gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen, volg je deze stappen:

1. Stuur ons een e-mail: Neem binnen de aangegeven termijn contact met ons op via info@directlicentie.nl. Vermeld je naam, bestelnummer, en reden voor de terugbetaling.
2. Inspectie van de licentiecode: We controleren of de code niet is geactiveerd.
3. Goedkeuring van de terugbetaling: Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

Wijze van terugbetaling

• Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
• Als dit niet mogelijk is, nemen we contact met je op voor een alternatieve betaalmethode.

Terugbetaaltermijn

Na bevestiging van je retourverzoek streven we ernaar om je terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. Dit geldt zowel voor gevallen van defecte of incorrecte licentiecodes als herroepingsaanvragen binnen de wettelijke termijn.

Heb je nog vragen over ons restitutiebeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@directlicentie.nl.