Welkom bij de veelgestelde vragen pagina van DirectLicentie.nl! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het aanschaffen, ontvangen en activeren van je licentie. Of je nu hulp zoekt bij de installatie, meer wilt weten over de voordelen van digitale licenties, of vragen hebt over de werking ervan – we helpen je graag op weg. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op voor persoonlijke ondersteuning.
Office
Waar kan ik de software downloaden?
Je kunt de software downloaden via deze link. Kies het product dat je hebt gekocht en volg stapsgewijs de uitleg voor de installatie.
Wat moet ik doen als Office aangeeft dat het maximale aantal activeren is bereikt?
Kies voor telefonische activatie. Volg de instructies op het scherm om de activatie af te ronden. Op onze instructie pagina staat stap voor stap beschreven hoe je het proces moet doorlopen.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk de verkeerde Office heb gekocht?
Stuur ons een e-mail naar info@directlicentie.nl en we zorgen voor een passende oplossing. Indien de licentie nog niet is gebruikt kunnen wij deze omruilen voor de juiste versie.
Is Office beschikbaar in alle talen?
Ja, de standaardtalen zijn Nederlands, Duits, Frans en Pools.
Tijdens de telefonische activatie kom ik niet door de validatie met de 3 cijferige code. Wat nu?
Zorg ervoor dat je de robot de volledige 3-cijferige code laat uitspreken. Voer de cijfers daarna nauwkeurig in. Probeer het eventueel opnieuw als de validatie faalt.
Office 2021-installatie geeft een schijfkopiebestand aan, wat moet ik doen?
Klik met de rechtermuisknop op het schijfkopiebestand en kies voor “Openen met” -> “Windows Verkenner”. Dit zou het installatieproces moeten starten.
Ik zie Office 365 staan bij het installeren, maar ik heb Office 2021 besteld, hoe komt dat?
Geen zorgen! Microsoft vermeld inderdaad 365 tijdens het installeren, echter wordt er gewoon Office 2021 geïnstalleerd. Je kunt doorgaan met de installatie.
Na installatie en activatie kun je de versie zelf verifiëren in de instellingen van Office.
Hoelang zijn de licentiecodes geldig? Is het eenmalig?
Alle licentiecodes zijn levenslang geldig. Als de pc crasht of formatteert, is er een kans dat de licentiecode verloren gaat.
Op hoeveel PCs zijn de office licenties geldig?
Alle Windows-licenties kunnen worden geactiveerd op één pc. Microsoft Office-licenties worden daarentegen gekoppeld aan je Microsoft-account en zijn beschikbaar op elke pc waar je inlogt.
Hoe snel ontvang ik de Office licentie na het bestellen?
Je ontvangt de licentiecode direct per mail met instructies voor installaties. Mogelijk komt de mail in de ongewenst map.
Windows
Zijn de Windows-producten retail- of OEM-licenties?
Wij leveren uitsluitend retail licenties. Een retail licentie is een Windows licentie die los verkrijgbaar is en dus ook overgedragen kan worden naar een ander apparaat.
Hoelang zijn de licentiecodes geldig?
Licentiecodes zijn permanent geldig, zodra de PC crasht of formatteert, bestaat de kans dat de licentiecode verloren gaat.
Op hoeveel PC's is de Windows licentie geldig?
De Windows licentie is aan 1 PC te koppelen.
Kan ik de Windows installatie ook op een DVD of USB-stick zetten?
Jazeker! Hiervoor kan je de volgende instructie van Windows Helpdesk gebruiken: https://www.windows-helpdesk.nl/10-installatie-usb-maken/
Hoe snel ontvang ik de licentiecode na het bestellen?
Je ontvangt de licentiecode direct per mail met instructies voor installaties. Mogelijk komt de mail in de ongewenst map.
Overig
Wat moet ik doen als ik een foutief mailadres heb opgegeven?
Neem dan gelijk na het bestellen per mail contact met ons op. Vermeld hierbij je bestelnummer. Wij sturen de licentiecode dan naar het juiste mailadres.
Waarom heb ik geen mail gekregen na het bestellen?
Het duurt maximaal 5 minuten voordat je de mail krijgt met de licentiecode. Mogelijk staat deze in de ongewenst map. Indien het ook niet in de ongewenst map staat, kan je het best contact met ons opnemen via: info@directlicentie.nl
Zijn de licentiecodes legaal?
Al onze licentiecodes zijn legaal verkregen. Daarnaast zijn al onze licentiecodes ook voor onbepaalde tijd.