Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lizenz erworben oder sich entschieden, die Lizenz doch nicht zu nutzen? Kein Problem! Wir machen den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich.

Rückgabebedingungen

✅ Nicht aktivierte Lizenz: Falls Sie die Lizenz noch nicht aktiviert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabe beantragen.

✅ Widerrufsrecht: Sie haben 1 Monat Zeit, Ihre Lizenz zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt Ihr Widerrufsrecht, und eine Rückgabe ist nicht mehr möglich.

So geben Sie Ihre Lizenz zurück

📧 E-Mail senden: Schreiben Sie eine E-Mail an info@directlicentie.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

🔎 Prüfung durch unser Team: Wir überprüfen, ob die Lizenz ungenutzt ist.

💰 Rückerstattung: Falls die Lizenz tatsächlich nicht aktiviert wurde, erhalten Sie den vollen Betrag innerhalb von zwei Werktagen zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

⚠️ Aktivierungszeitraum: Sie haben 1 Monat Zeit, Ihre Lizenz zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht.

⚠️ PC-Abstürze & Neuinstallationen:
Bitte beachten Sie: Bei PC-Abstürzen, Formatierungen oder einer Deinstallation der Software kann die Lizenz verloren gehen. In diesem Fall können wir leider keinen Ersatz anbieten.

Lizenz umtauschen

Haben Sie versehentlich die falsche Lizenz erworben? Kein Problem! Solange der Lizenzcode noch nicht aktiviert wurde, tauschen wir ihn gerne gegen die richtige Lizenz um.

📩 Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an:
👉 info@directlicentie.nl

Fragen oder Hilfe benötigt?

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung bei der Rückgabe? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne! 😊